Termini e condizioni generali

Condizioni contrattuali nell'ambito di contratti di compravendita conclusi tramite il negozio online cnsac-medshop.com

tra

la CNSAC MedShop GmbH, Biebelrieder Str. 42, 97288 Theilheim,  Tribunale del registro: Würzburg / HRB 15116, rappresentata dal Dr. Arash Kianian, numero di identificazione IVA: DE332512838

 – di seguito «Fornitore» –

 e

 il cliente indicato al § 2 del contratto

 – di seguito «Cliente» –

 conclusi.

• 1 Ambito di applicazione, definizioni

(1) Per il rapporto commerciale tra il gestore del webshop (di seguito «fornitore») e il cliente (di seguito «cliente») si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali nella versione vigente al momento dell'ordine. Non si accettano condizioni divergenti dell'ordinante / cliente, salvo che il fornitore ne approvi espressamente per iscritto l'applicazione.

(2) Il cliente è consumatore nella misura in cui lo scopo delle forniture e delle prestazioni ordinate non possa essere ricondotto prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende invece qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

• 2 Conclusione del contratto

(1) Il cliente può selezionare dall'assortimento del fornitore prodotti, in particolare dispositivi e accessori per la terapia, nonché accessori e materiali di consumo per la diagnosi medica dell'apnea notturna, e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante «aggiungi al carrello». Tramite il pulsante «Acquista / Invia ordine», presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Tuttavia, l'offerta può essere presentata e trasmessa solo se il cliente accetta le presenti condizioni contrattuali selezionando la casella «Ho letto le Condizioni generali e le accetto con la presente», includendole così nella propria offerta.

(2) Il fornitore invierà quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale l’ordine del cliente sarà nuovamente riportato e che il cliente potrà stampare tramite la funzione «Stampa». La conferma automatica di ricezione documenta esclusivamente che l’ordine del cliente è pervenuto al fornitore e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto si conclude solo mediante la dichiarazione di accettazione del fornitore, inviata con un’e-mail separata (conferma d’ordine). In questa e-mail o in un’e-mail separata, e comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto dall’ordine, dalle condizioni generali e dalla conferma d’ordine) sarà inviato al cliente da parte nostra su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma d’ordine). Il testo del contratto sarà conservato nel rispetto della protezione dei dati personali.

(3) In caso di un ordine delle nostre offerte effettuato tramite il modulo d’ordine FAX disponibile sul nostro sito web, inviato via FAX o tramite e-mail, il cliente accetta queste condizioni contrattuali e le include nel proprio ordine selezionando/spuntando la casella «Ho letto le condizioni generali e le accetto con la presente». Il contratto si conclude solo mediante la dichiarazione di accettazione del fornitore, inviata al cliente con un’e-mail separata o via FAX (conferma d’ordine). In questa e-mail o in questo FAX o in un’e-mail separata, e comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto dall’ordine, dalle condizioni generali e dalla conferma d’ordine) sarà inviato al cliente da parte nostra su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma d’ordine). Il testo del contratto sarà conservato nel rispetto della protezione dei dati personali.

(4) In caso di un ordine delle nostre offerte effettuato tramite e-mail al nostro indirizzo e-mail «sales@cnsac.com», dopo aver ricevuto l’e-mail con l’ordine, il fornitore invierà al cliente una conferma di ricezione via e-mail, nella quale l’ordine del cliente sarà nuovamente riportato, saranno incluse le condizioni generali del fornitore e che il cliente potrà stampare tramite la funzione «Stampa». Il cliente dovrà confermare a sua volta, tramite una propria e-mail, l’ordine riportato nella conferma di ricezione, insieme alla conferma di aver preso visione delle condizioni generali. Il contratto si conclude solo dopo la ricezione di questa e-mail di conferma del cliente, mediante la dichiarazione di accettazione del fornitore, inviata con un’e-mail separata (conferma d’ordine). In questa e-mail o in un’e-mail separata, e comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto dall’ordine, dalle condizioni generali e dalla conferma d’ordine) sarà inviato al cliente da parte nostra su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma d’ordine). Il testo del contratto sarà conservato nel rispetto della protezione dei dati personali.

(5) In caso di ordine telefonico delle nostre offerte, il cliente deve fornire un indirizzo e-mail o un numero di fax valido. Dopo aver ricevuto l'ordine telefonico, il fornitore invierà al cliente una conferma di ricezione tramite e-mail o fax, nella quale l'ordine del cliente viene nuovamente riportato, contenente le CGC del fornitore, che il cliente può anche stampare tramite la funzione «Stampa» qualora la conferma avvenga via e-mail. Il cliente deve confermare a sua volta l'ordine indicato nella conferma di ricezione, insieme alle CGC, tramite una propria e-mail o un proprio fax. Dopo la ricezione di questa e-mail o di questo fax di conferma del cliente, il contratto si conclude solo con l'invio della dichiarazione di accettazione da parte del fornitore, trasmessa tramite un'e-mail separata o un fax separato (conferma dell'ordine). In questa e-mail o in un'e-mail separata o in un fax separato, e comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (costituito da ordine, CGC e conferma dell'ordine) viene inviato al cliente da parte nostra su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma dell'ordine). Il testo del contratto viene conservato nel rispetto della protezione dei dati.

(6) In caso di ordine delle nostre offerte tramite il modulo «Ordine online» disponibile sul nostro sito web, l'ordine online può essere effettuato e trasmesso solo se il cliente accetta le presenti condizioni contrattuali selezionando la casella «Ho letto le Condizioni generali di contratto e con la presente le accetto» e le include così nella propria proposta/nel proprio ordine. Il contratto si conclude solo con l'invio della dichiarazione di accettazione da parte del fornitore, trasmessa tramite un'e-mail separata (conferma dell'ordine). In questa e-mail o in un'e-mail separata, e comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (costituito da ordine, CGC e conferma dell'ordine) viene inviato al cliente da parte nostra su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma dell'ordine). Il testo del contratto viene conservato nel rispetto della protezione dei dati.

(7) In tutti i casi, il contratto viene concluso in lingua tedesca.

• 3 Conclusione del contratto, disponibilità della merce

(1) I tempi di consegna da noi indicati decorrono dal momento della conferma dell'ordine, presupponendo il pagamento anticipato del prezzo d'acquisto (eccetto in caso di acquisto con pagamento tramite fattura). Qualora per la merce in questione nel nostro negozio online non sia indicato alcun termine di consegna o ne sia indicato uno diverso, il termine è di 4-5 giorni lavorativi.

(2) Se al momento dell'ordine del cliente non sono disponibili esemplari del prodotto selezionato, il fornitore ne informa il cliente senza indugio nella conferma d'ordine. Se il prodotto non è più disponibile in modo permanente, il fornitore non formula alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso non si conclude alcun contratto.

(3) Se il prodotto indicato dal cliente nell'ordine non è temporaneamente disponibile, il fornitore ne informa il cliente senza indugio anche nella conferma d'ordine. In caso di ritardo nella consegna superiore a due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Il diritto legale di recesso del cliente (cfr. § 9 delle presenti condizioni contrattuali) non viene pregiudicato. Per il resto, anche il fornitore è autorizzato a recedere dal contratto in questo caso. In tal caso, rimborserà senza indugio al cliente gli eventuali pagamenti già effettuati.

• 4 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del fornitore fino al pagamento completo.

• 5 Prezzi e costi di spedizione

(1) Tutti i prezzi indicati sul sito web del fornitore si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e vigente. Solo agli imprenditori, previa verifica, vengono mostrati nel carrello i prezzi netti.

(2) I relativi costi di spedizione sono indicati al cliente nel modulo d'ordine e sono a carico del cliente, salvo che quest'ultimo eserciti il diritto di recesso. Per ordini di valore pari o superiore a 100,00 EUR, il fornitore consegna gratuitamente al cliente in Germania e Austria. Per tutti gli altri Paesi, i costi di spedizione vengono calcolati individualmente nel nostro shop online www.cnsac-medshop.com .

(3) La merce viene spedita tramite servizio postale. Il rischio della spedizione è a carico del fornitore se il cliente è un consumatore.

(4) In caso di recesso, il cliente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione.

• 6 Modalità di pagamento

(1) Il cliente può effettuare il pagamento tramite pagamento anticipato, pagamento in contanti, carta di credito, PayPal, bonifico bancario istantaneo o pagamento tramite fattura. L'acquisto tramite fattura è possibile solo per i clienti registrati nello shop a partire dal primo ordine.

(2) Il cliente può modificare in qualsiasi momento il metodo di pagamento salvato nel proprio account utente.

(3) Il pagamento del prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Di norma, i pagamenti devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data della fattura senza alcuna detrazione. Per i nuovi clienti esportatori, la fornitura viene effettuata solo dopo il pagamento anticipato.

(4) Qualora l'importo della fattura non venga saldato entro 14 giorni di calendario dalla data della fattura o da un'altra data di scadenza, siamo autorizzati ad addebitare interessi di mora nell'importo comprovato, comunque almeno pari al 5% oltre il tasso di riferimento della BCE, senza necessità di un sollecito specifico.

(5) A partire dal primo sollecito addebitiamo una commissione di gestione di 5 €. Per il secondo sollecito 10 € e per il terzo sollecito 20 €.

(6) L'invio delle fatture e dei solleciti può avvenire, a nostra scelta, per posta o tramite e-mail. Il cliente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Le fatture elettroniche vengono inviate al cliente tramite e-mail in formato PDF all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Su espressa richiesta del cliente, l'invio delle fatture può essere modificato in qualsiasi momento prevedendo la consegna per posta.

(7) L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la possibilità per il fornitore di far valere ulteriori danni da ritardo.

• 7 Garanzia per difetti materiali, garanzia

(1) Il fornitore risponde dei difetti materiali ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, in particolare dei §§ 434 e seguenti BGB. Nei confronti degli imprenditori, il termine di garanzia per i beni forniti dal fornitore è di 12 mesi.

(2) Per i beni forniti dal fornitore sussiste una garanzia aggiuntiva solo se è stata espressamente rilasciata nella conferma d'ordine relativa al rispettivo articolo.

• 8 Responsabilità

(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente. Sono escluse da tale previsione le richieste di risarcimento del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi fondamentali), nonché la responsabilità per altri danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento è necessario per conseguire lo scopo del contratto.

(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il fornitore risponde soltanto del danno tipico e prevedibile ai sensi del contratto, qualora sia stato causato da colpa lieve, salvo che si tratti di richieste di risarcimento del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

(3) Le limitazioni di cui ai commi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del fornitore, qualora le pretese siano fatte valere direttamente nei loro confronti.

(4) Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

• 9 Informativa sul diritto di recesso

(1) In linea di principio, i consumatori hanno un diritto legale di recesso al momento della conclusione di una vendita a distanza, del quale il fornitore informa di seguito conformemente al modello previsto dalla legge. Le eccezioni al diritto di recesso sono disciplinate al paragrafo (2). Il paragrafo (3) contiene un modulo tipo di recesso. I nostri prodotti digitali, come ad esempio le misurazioni HomeSleepTest (HST), sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi della direttiva UE 2019/2161, poiché si tratta di contenuti digitali messi a disposizione immediatamente e prima della scadenza del termine di recesso.

Informativa sul diritto di recesso

 Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve

CNSAC MedShop GmbH

Biebelrieder Str. 42

97288 Theilheim

E-mail: sales@cnsac-medshop.com

Fax: +49 9303 98 41 3 42

 mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

(1) Se recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso le saranno addebitati costi per il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure finché non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Deve restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico.

Sarete tenuti a rispondere dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

(2) Il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

(3) Il fornitore informa in merito al modulo tipo per il recesso come segue, in conformità alle disposizioni di legge:

Modulo tipo per il recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo.)

– CNSAC MedShop GmbH,Biebelrieder Str. 42, D-97288 Theilheim, E-mail sales@cnsac-medshop.com, Fax +49 9303 98 41 3 51

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto

   dei seguenti beni (*)/ la fornitura del seguente servizio (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore/i

— Indirizzo del/dei consumatore/i

— Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)

— Data

__________

(*) Cancellare la voce non pertinente

• 10 Disposizioni finali

(1) Ai contratti tra il fornitore e i clienti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano impregiudicate le disposizioni di legge relative alla limitazione della scelta della legge applicabile e all'applicabilità delle disposizioni imperative, in particolare dello Stato in cui il cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale.

(2) Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è la sede del fornitore.

(3) Il contratto rimane vincolante nelle sue restanti parti anche in caso di invalidità giuridica di singole clausole. In luogo delle clausole invalide si applicano, ove esistenti, le disposizioni di legge. Tuttavia, qualora ciò comportasse per una delle parti contraenti un'irragionevole onerosità, il contratto sarà invalido nel suo complesso.

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