I suoi diritti di garanzia legale

In qualità di consumatore, in caso di acquisto di beni, avete i diritti previsti dalla legge in caso di difetti del prodotto. Tali diritti sussistono indipendentemente da un’eventuale garanzia volontaria aggiuntiva offerta.

CNSAC MedShop GmbH, in qualità di venditore, è responsabile dei difetti presenti al momento determinante ai sensi delle disposizioni di legge. 

In caso di prodotto difettoso, a seconda dei requisiti previsti dalla legge e della situazione specifica, potreste avere in particolare il diritto all’adempimento successivo (riparazione o sostituzione) nonché, se del caso, alla riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

I diritti legali di garanzia si basano sulle disposizioni di legge di volta in volta applicabili del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Come segnalare un difetto?

Se ritenete che un prodotto da noi consegnato sia difettoso, potete segnalarci il difetto tramite il nostro modulo per la restituzione» .

Se possibile, indicate il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una breve descrizione del difetto. Per i dispositivi medici, possono essere utili informazioni aggiuntive, come ad esempio il numero di lotto o il numero LOT. Esamineremo la vostra segnalazione e vi informeremo sulla procedura successiva.

Garanzia legale e garanzia volontaria

La garanzia legale è distinta dalla garanzia volontaria del produttore o del venditore. 

Una garanzia volontaria sussiste solo se è stata espressamente offerta o concessa. Tale garanzia non limita i vostri diritti legali di garanzia.