Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Als Verbraucher haben Sie bei Kauf von Waren die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen freiwilligen Garantie.

CNSAC MedShop GmbH haftet als Verkäufer für Mängel, die zum maßgeblichen Zeitpunkt nach den gesetzlichen Vorschriften vorliegen. Bei einer mangelhaften Ware können Ihnen – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen und der jeweiligen Situation – insbesondere Rechte auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) sowie gegebenenfalls Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag zustehen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Wie können Sie einen Mangel melden?

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine von uns gelieferte Ware mangelhaft ist, können Sie uns den Mangel über unser Rücksendeformular mitteilen. 

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betroffene Ware und eine kurze Beschreibung des Mangels an. Bei Medizinprodukten können zusätzliche Angaben, wie beispielsweise Chargen- oder LOT-Nummer, hilfreich sein. Wir prüfen Ihre Meldung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer freiwilligen Herstellergarantie oder Händlergarantie zu unterscheiden. 

Eine freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich angeboten bzw. zugesagt wurde. Eine solche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.