Sus derechos legales de garantía

Como consumidor, al comprar productos tiene los derechos legales en caso de que estos presenten defectos. Estos derechos existen independientemente de cualquier garantía voluntaria adicional que pueda ofrecerse.

CNSAC MedShop GmbH, en su calidad de vendedor, responde por los defectos que existan en el momento determinante conforme a las disposiciones legales. 

En caso de que un producto sea defectuoso, dependiendo de los requisitos legales y de la situación concreta, podrá tener, en particular, derecho al cumplimiento posterior (reparación o sustitución), así como, en su caso, a una reducción del precio de compra o a desistir del contrato.

Los derechos legales de garantía se regirán por las disposiciones legales aplicables en cada caso del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

¿Cómo puede comunicar un defecto?

Si considera que un producto que le hemos entregado es defectuoso, puede comunicarnos el defecto a través de nuestro formulario de devolución» .

Indique, si es posible, su número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del defecto. En el caso de productos sanitarios, puede ser útil incluir datos adicionales, como el número de lote o LOT. Revisaremos su comunicación y le informaremos sobre los pasos que se seguirán.

Garantía legal y garantía voluntaria

La garantía legal debe distinguirse de la garantía voluntaria del fabricante o del vendedor. 

Solo existe una garantía voluntaria cuando se ofrece o se concede expresamente. Dicha garantía no limita sus derechos legales de garantía.