Condiciones generales
Condiciones contractuales en el marco de contratos de compraventa celebrados a través de la tienda en línea cnsac-medshop.com
entre
CNSAC MedShop GmbH, Biebelrieder Str. 42, 97288 Theilheim, Registro Mercantil: Würzburg / HRB 15116, representada por el Dr. Arash Kianian, n.º de identificación a efectos del IVA: DE332512838
– en lo sucesivo «proveedor» –
y
el cliente mencionado en el § 2 del contrato
– en lo sucesivo «cliente» –
se celebren.
- 1 Ámbito de aplicación y definiciones
(1) La relación comercial entre el operador de la tienda web (en lo sucesivo, «proveedor») y el cliente (en lo sucesivo, «cliente») se regirá exclusivamente por las siguientes condiciones generales, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. No se aceptarán las condiciones divergentes del comprador/cliente, salvo que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.
(2) El cliente es consumidor siempre que la finalidad de las entregas y prestaciones solicitadas no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma. En cambio, es empresario toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar el contrato actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.
- 2 Celebración del contrato
(1) El cliente puede seleccionar productos del catálogo del proveedor, en particular equipos y accesorios para la terapia, así como accesorios y consumibles para el diagnóstico médico de la apnea del sueño, y recopilarlos en el denominado carrito de compra mediante el botón «añadir al carrito». Mediante el botón «Comprar / enviar pedido», presenta una solicitud vinculante para comprar los productos que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. No obstante, la solicitud solo podrá presentarse y transmitirse si el cliente acepta estas condiciones contractuales marcando la casilla «He leído las condiciones generales y las acepto por la presente», incorporándolas así a su solicitud.
(2) A continuación, el proveedor enviará al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se volverá a indicar el pedido del cliente y que este podrá imprimir mediante la función «Imprimir». La confirmación automática de recepción solo documenta que el proveedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato se perfeccionará únicamente cuando el proveedor emita la declaración de aceptación, que se enviará mediante un correo electrónico separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, le enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o copia impresa) (confirmación del pedido). El texto del contrato se almacenará respetando la protección de datos.
(3) Cuando se realiza un pedido de nuestras ofertas mediante el formulario de pedido por FAX disponible en nuestro sitio web, ya sea por FAX o enviando dicho formulario por correo electrónico, el cliente acepta estas condiciones contractuales y las incorpora a su pedido al marcar o seleccionar la casilla «He leído las condiciones generales y las acepto por la presente». El contrato se perfeccionará únicamente cuando el proveedor emita la declaración de aceptación, que se enviará al cliente mediante un correo electrónico separado o por FAX (confirmación del pedido). En este correo electrónico o FAX, o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, le enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o copia impresa) (confirmación del pedido). El texto del contrato se almacenará respetando la protección de datos.
(4) Cuando se realiza un pedido de nuestras ofertas por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico «sales@cnsac.com», tras recibir dicho correo electrónico con el pedido, el proveedor enviará al cliente una confirmación de recepción por correo electrónico en la que se volverá a indicar el pedido del cliente, se incluirán las condiciones generales del proveedor y que el cliente podrá imprimir mediante la función «Imprimir». El cliente deberá confirmar por su parte, mediante su propio correo electrónico, el pedido indicado en la confirmación junto con la confirmación de haber tomado conocimiento de las condiciones generales. El contrato se perfeccionará únicamente después de que el proveedor emita la declaración de aceptación, que se enviará mediante un correo electrónico separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, le enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o copia impresa) (confirmación del pedido). El texto del contrato se almacenará respetando la protección de datos.
(5) Al realizar un pedido telefónico de nuestras ofertas, el cliente deberá indicar una dirección de correo electrónico o un número de FAX válidos. Tras recibir el pedido telefónico, el proveedor enviará al cliente una confirmación de recepción por correo electrónico o FAX, en la que se volverá a indicar el pedido del cliente, se incluirán las condiciones generales del proveedor y que el cliente también podrá imprimir mediante la función «Imprimir» si la confirmación se realiza por correo electrónico. El cliente deberá confirmar por su parte el pedido indicado en la confirmación de recepción, junto con las condiciones generales, mediante su propio correo electrónico o FAX. El contrato solo se celebrará, tras la recepción de este correo electrónico o FAX de confirmación del cliente, cuando el proveedor emita la declaración de aceptación, que se enviará mediante un correo electrónico o FAX separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico, en un correo electrónico separado o en un FAX separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de los productos, le enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del pedido). El texto del contrato se almacenará respetando la normativa de protección de datos.
(6) En caso de realizar un pedido de nuestras ofertas mediante el formulario «Pedido en línea» disponible en nuestro sitio web, se aplicará lo siguiente: el pedido en línea solo podrá realizarse y enviarse si el cliente acepta estas condiciones contractuales marcando la casilla «He leído las condiciones generales y las acepto por la presente» e incorporándolas así a su solicitud o pedido. El contrato solo se celebrará cuando el proveedor emita la declaración de aceptación, que se enviará mediante un correo electrónico separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de los productos, le enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del pedido). El texto del contrato se almacenará respetando la normativa de protección de datos.
(7) La celebración del contrato se realizará en todos los casos en alemán.
- 3 Entrega, disponibilidad de los productos
Los plazos de entrega que indicamos se calculan a partir del momento de nuestra confirmación del pedido, siempre que se haya efectuado previamente el pago del precio de compra (excepto en el caso de pago mediante factura). Si en nuestra tienda en línea no se indica ningún plazo de entrega para el producto correspondiente ni uno diferente, este será de 4-5 días laborables.
(2) Si en el momento del pedido del cliente no hay ejemplares disponibles del producto seleccionado, el proveedor se lo comunicará inmediatamente al cliente en la confirmación del pedido. Si el producto no puede entregarse de forma permanente, el proveedor no emitirá una declaración de aceptación. En este caso no se formalizará ningún contrato.
(3) Si el producto indicado por el cliente en el pedido no está disponible temporalmente, el proveedor también se lo comunicará inmediatamente al cliente en la confirmación del pedido. Si el retraso en la entrega supera las dos semanas, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento del cliente (véase el § 9 de estas condiciones contractuales). Por lo demás, en este caso el proveedor también estará facultado para resolver el contrato. En tal caso, reembolsará inmediatamente al cliente cualquier pago que este ya haya efectuado.
- 4 Reserva de dominio
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del proveedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
- 5 Precios y gastos de envío
(1) Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada momento. Solo a los empresarios se les muestran los precios netos en el carrito de compra previa verificación.
(2) Los gastos de envío correspondientes se indican al cliente en el formulario de pedido y corren a cargo del cliente, salvo que ejerza su derecho de desistimiento. A partir de un valor del pedido de 100,00 EUR, el proveedor realiza entregas gratuitas al cliente en Alemania y Austria. Para todos los demás países, los gastos de envío se calculan individualmente en nuestra tienda online www.cnsac-medshop.com .
(3) El envío de la mercancía se realiza por correo postal. El proveedor asume el riesgo del envío cuando el cliente es consumidor.
(4) En caso de desistimiento, el cliente deberá asumir los costes directos de la devolución.
- 6 Modalidades de pago
(1) El cliente puede realizar el pago por adelantado, en efectivo, con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria inmediata o contra factura. La compra contra factura solo está disponible para clientes registrados en la tienda a partir del primer pedido.
(2) El cliente puede cambiar en cualquier momento el método de pago guardado en su cuenta de usuario.
(3) El pago del precio de compra vence inmediatamente al celebrar el contrato. Por regla general, los pagos deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, sin ninguna deducción. En el caso de nuevos clientes de exportación, el suministro solo se efectuará tras el pago por adelantado.
(4) Si el importe de la factura no se abona en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la factura o desde cualquier otra fecha de vencimiento, estaremos facultados para cobrar intereses de demora por el importe acreditado, como mínimo por un importe equivalente a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico del BCE, sin necesidad de un requerimiento especial.
(5) A partir del primer requerimiento de pago, cobraremos una tasa de gestión de 5 €. En el segundo requerimiento, 10 €, y en el tercero, 20 €.
(6) El envío de facturas y requerimientos de pago podrá realizarse, a nuestra elección, por correo postal o por correo electrónico. El cliente acepta recibir las facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas se enviarán al cliente por correo electrónico en formato PDF a la dirección de correo electrónico facilitada por este. A petición expresa del cliente, el envío de facturas podrá cambiarse en cualquier momento a la entrega por correo postal.
(7) La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye que el proveedor reclame otros daños derivados de la mora.
- 7 Garantía por defectos materiales y garantía comercial
(1) El proveedor responderá por los defectos materiales conforme a las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del BGB. Frente a empresarios, el plazo de garantía por los bienes entregados por el proveedor será de 12 meses.
(2) Solo existirá una garantía adicional para los productos entregados por el proveedor si se hubiera otorgado expresamente en la confirmación del pedido correspondiente al artículo respectivo.
- 8 Responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente. Quedan excluidas de esta disposición las reclamaciones de indemnización del cliente por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños derivados de un incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el proveedor solo responderá por los daños típicos y previsibles del contrato cuando estos hayan sido causados por negligencia leve, salvo que se trate de reclamaciones de indemnización del cliente por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
(3) Las limitaciones de los apartados 1 y 2 también se aplican en beneficio de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor cuando las reclamaciones se hagan valer directamente contra estos.
(4) Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verán afectadas.
- 9 Información sobre el derecho de desistimiento
(1) Por lo general, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento al celebrar una operación a distancia, sobre el cual el proveedor informa a continuación de conformidad con el modelo legal. Las excepciones al derecho de desistimiento se regulan en el apartado (2). En el apartado (3) se incluye un modelo de formulario de desistimiento. Nuestros productos digitales, como las mediciones de HomeSleepTest (HST), están excluidos del derecho de desistimiento conforme a la Directiva de la UE 2019/2161, ya que se trata de contenidos digitales que se proporcionan de inmediato y antes de que expire el plazo de desistimiento.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos
CNSAC MedShop GmbH
Biebelrieder Str. 42
97288 Theilheim
Correo electrónico: sales@cnsac-medshop.com
Fax: +49 9303 98 41 3 42
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
(1) Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.
Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según cuál de estos momentos sea anterior.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considerará respetado si envía los productos antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
(2) El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando su precinto haya sido retirado después de la entrega.
(3) El proveedor informa sobre el formulario de desistimiento conforme a la normativa legal, como sigue:
Formulario de desistimiento
(Si desea revocar el contrato, cumplimente este formulario y envíelo de vuelta.)
– CNSAC MedShop GmbH,Biebelrieder Str. 42, D-97288 Theilheim, correo electrónico sales@cnsac-medshop.com, fax +49 9303 98 41 3 51
— Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra
de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el (*)/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o consumidores
— Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de comunicación en papel)
— Fecha
__________
(*) Táchese lo que no corresponda
- 10 Disposiciones finales
(1) Los contratos entre el proveedor y los clientes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. No se verán afectadas las disposiciones legales relativas a la limitación de la elección de la ley aplicable ni a la aplicabilidad de disposiciones imperativas, especialmente las del Estado en el que el cliente, en calidad de consumidor, tenga su residencia habitual.
(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será el domicilio social del proveedor.
(3) El contrato seguirá siendo vinculante en sus demás partes incluso si algunos puntos fueran jurídicamente inválidos. En lugar de los puntos inválidos se aplicarán, cuando existan, las disposiciones legales. No obstante, si esto supusiera una dificultad inadmisible para una de las partes contratantes, el contrato será inválido en su totalidad.
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