退货与投诉 / Returns & Complaints

退货政策

CNSAC MedShop GmbH将仅对CNSAC MedShop GmbH根据本政策直接返回CNSAC Logistikcenter Europa (Am Sonnenstuhl 63, D-97236 Randersacker)的产品提供保障。所有退货必须事先得到CNSAC MedShop GmbH的书面授权。请使用我们标准的 “退货授权书（Returned Goods Authorization Form (RGA)）”，我们将根据客户的要求提供给客户。RGA表格可在客户收到货物后7天内申请，并应提供所有必要的信息，包括产品名称、批号、退货原因等。CNSAC将在授权退货前提供购买证明。

为了获得退货保障服务，所有产品必须在客户收到CNSAC书面退货授权后十四(14)天内完整、未开封、无损坏地退还给CNSAC MedShop GmbH（除非客户收到的产品处于损坏状态）。

请在收到货物后立即检查其完整性和任何损坏。如有任何物品丢失或损坏，请立即通过电子邮件 info@cnsac-medshop.com 或电话 +49 931 35 90 94 65 与我们联系。